En Coolbrows, queremos dar el mejor servicio a nuestros clientes, por eso si tienes algún problema con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través de nuestro correo electrónico: info@coolbrows.com.

Política de devoluciones

En caso de que recibas un producto equivocado, podrás devolverlo y los costes de envío correrán a nuestro cargo.

Si deseas devolver un producto adquirido en Coolbrows, debes enviarnos un correo electrónico en los 7 días posteriores a la entrega del mismo.

  • Haznos saber el motivo por el que deseas devolver el producto, enviándonos un correo a info@coolbrows.com.
  • Una vez hayas recibido una confirmación escrita por nuestra parte envía el producto de vuelta, utilizando el servicio de mensajería que te recomendemos, una vez verificado el producto procederemos al envío de tu cupón que podrás canjear en nuestra tienda-online en compras de igual o mayor coste.
  • Bajo ningún concepto realizaremos cambios, ni el reembolso de productos desechables como (Pigmentos, Agujas, Guantes, etc.) ni tampoco si el producto está abierto o se ha utilizado.

 

Garantía

COOLBROWS garantiza que sus productos y accesorios han sido fabricados libres de defectos, en materiales y fabricación, de acuerdo con sus hojas de especificaciones y han superado todos los controles de calidad establecidos antes de salir de fábrica, a fin de asegurar su correcto funcionamiento en las condiciones operativas previstas.

La garantía cubre costes de partes defectuosas y mano de obra en la propia fábrica. En caso de fallo o avería de los equipos, Coolbrows establece para todos sus productos las siguientes condiciones de garantía: periodo de doce (12) meses desde la fecha de venta al comprador.

EXCLUSIONES

La garantía no cubre:

  • Equipos que pertenezcan a otros clientes, les falte el número de serie o sea ilegible.
  • Daños o costes durante el transporte.
  • Defectos causados, directa o indirectamente, por:
    1. Mala instalación o intentos de reparación efectuados por personal ajeno a la fábrica, salvo autorización expresa por parte de Coolbrows
    2. Las sobrecargas del circuito no están cubiertas por la garantía y los gastos de reparación y envío correrán a cargo del comprador.
    3. Utilice únicamente los cartuchos de agujas adecuados con su máquina. Otros cartuchos de agujas dañarán el mecanismo de bloqueo del cartucho de su dispositivo y perderá la garantía.
    4. Uso fuera de especificaciones.
    5. Mal uso, negligencia, manipulación, uso indebido o accidentes, inmersión a gran profundidad
    6. Descargas eléctricas atmosféricas, incendios, incorrecta programación, sobretensiones, caídas o cortocircuitos, uso de adaptadores no originales, fallos eléctricos por parte del comprador.
    7. Líquidos o traza de líquidos o la condensación dentro de los productos no destinados para uso en exteriores.
    8. Reparación, repuestos o sustitución de piezas; en general consumibles (componentes que deben sustituirse periódicamente durante la vida útil de un producto). Coolbrows garantiza que la batería suministrada no presenta ningún defecto en los materiales, ni en funcionamiento en el momento de la salida de fábrica.
    9. Almacenamiento con exposición directa al sol o uso a temperaturas fuera del rango: -10 a 50ºC.
  • La manipulación o apertura del producto por parte de personal ajeno a Coolbrows puede suponer la anulación de los derechos otorgados por la presente garantía.
  • La garantía no cubrirá en ningún caso importes mayores al del propio producto defectuoso.

El material en garantía será examinado en Coolbrows para evaluar si se cumple alguna de las condiciones excluyentes de garantía.

Cancelaciones

Una vez realizado un pedido, este solo podrá ser cancelado antes de ser enviado.

Coolbrows se reserva el derecho de la NO devolución de la reserva en caso de cancelación del curso por parte del alumnado sin previo aviso de 15 días.

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