FAQS

Productos

  • ¿Solamente vendéis productos por internet?

No. Además de nuestra tienda en línea, contamos con una tienda física en Barcelona (calle Bruc 40, 08010 Barcelona).

  • Estoy buscando un producto concreto, pero no lo tenéis…

Coolbrows está en constante crecimiento, por lo que iremos añadiendo nuevos productos a nuestro catálogo. ¡No dejes de visitar nuestra tienda para ver las últimas novedades que te traemos!

Envíos

  • ¿Enviáis productos a todo el mundo?

No, en Coolbrows enviamos nuestros productos solo dentro de la UE.

  • ¿Cuánto cuesta cada envío? ¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

Las tarifas y el plazo entrega varían según el lugar de destino. Para más información, consulta la sección de Envío y entregas.

  • He recibido un producto erróneo o en mal estado. ¿Qué hago?

Si recibes un producto equivocado o defectuoso, puedes devolvérnoslo y desde Coolbrows nos haremos cargo de los gastos de envío. Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones.

Pedidos y pagos

  • ¿Cuáles son los métodos de pago?

En Coolbrows, te lo ponemos muy fácil. Puedes pagar a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito,  contra reembolso o haciendo un ingreso en efectivo. Para más información, consulta la secciónPago seguro.

  • ¿Puedo cancelar un pedido?

Una vez realizado un pedido, solo se podrá cancelar el mismo antes de que lo enviemos. Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones.